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生涯保証

SUREFIREの生涯保証サービスに関するお知らせです。

弊社より流通販売を行っております正規流通商品には生涯保証を記す保証書が添付されております。こちらの保証書は通常使用において発生した破損等を無償にて修理、交換対応するという大きなサービスでございます。

保証書がある場合と無い場合では今後の修理費用等に大きな差が発生いたしますのでご購入されたときには、ユーザー様名・商品名・シリアル・ご住所を必ずご記入の上、無くさないように大切に保管してください。
保証書の再発行は行えませんのでくれぐれも紛失の無い様お願いします。

例えば、保証書の有り・無しで実際に起きた事例で費用等をご紹介させていただきたいと思います。
・ご購入商品　E1B
破損部品：LEDの故障もしくはレンズ割れ

保証書が添付されている商品の場合：

お客様から弊社への送料＋修理費用￥０−（無償)＋弊社からお客様への送料￥０−（弊社負担)
結果的に修理に掛かる費用はお客様から弊社に送るための送料のみで済んでます。

注：弊社発行の保証書を必ず添付すること

保証書が添付されていない場合：

お客様から弊社への送料＋修理費用￥12,000以上−（最低で）＋弊社からお客様への送料￥1,000−（お客様負担)
結果はご覧の通り、合計ご負担額はおよそ￥14,000−程度になります。

ご覧のように金額比較を見ていただいたとおり、弊社の保証書があれば送料以外は無償です。弊社保証書が無い場合は1万以上の出費となります。
更に高額なライトになればその差額は更に膨らみます。保証書が無い商品のおおよその修理金額は破損部分にもよりますが場合によっては弊社発表の参考上代程度になります。さらに今後も生涯保証は対応できませんのでご注意の程お願い申し上げます。

これからご購入をご検討されているユーザー様
ご購入の際も同様に販売店様にDiablo発行の『取扱説明書　保証書』の添付有無をご確認いただき、生涯保証のサービスを受けれる商品かどうかをご購入前にご検討下さいますようお願い申し上げます。

下記、保証記載の内容です。

「保証の内容と条件」
SUREFIREライトは正しい使用条件下において購入者一代に限り保証いたします。
間違った使用方法（メンテナンス）での破損又は分解、改造をされた場合はいかなる状況でも保証致しかねます。
また、ランプ・Oリング等の消耗品は保証の対象外となります。
本保証書は一部につき一台のみの保証となります。

「修理について」
SUREFIREライトはその性格上特殊な構造をしております。
ユーザー様御自身での修理は事故の原因にもなりますのでご遠慮ください。
修理サポートは出来る限り速やかに対応できますよう心がけておりますが米国本社での修理サポートとなった場合数日から数ヶ月の御日にちを頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

「サポートのご利用方法」
各種サポートをご利用の際には必ずユーザー様のご住所・氏名・連絡先をご記入の上、商品と保証書を一緒にお送り下さい。
保証書なき場合は、サポートをご利用になれない場合がございます。
サポートご利用の場合は弊社への送料はユーザー様のご負担となります。
弊社からユーザー様への送料は弊社負担となります。

「料金の発生とお支払い方法」
各種サポートに際し料金（部品代等）発生した場合は請求書同封の上お送りいたしますのでお手数ですが指定口座へ商品到着より１０日以内のご入金もしくは代引きでのお支払いにてお願いいたします。

「サポート・商品についてのお問い合わせ先」
七洋交産株式会社（Diablo）
電話：06-6745-1815
FAX：06-6745-3717
メール：Info@surefire.jp

「サポート情報」
商品の仕様・価格は予告なく変更される場合があります。サポート情報は日本語サイトにて公開していますので御利用下さい。

＊生涯保証対象外商品
キセノンランプ（バルブ）、ヘッドバンド、ヘッドパット、インクカートリッジ、O（オー）リング、リチウム電池ニッカド電池、テールスイッチのゴム部品等の消耗品またはSUREFIRE LLCから発売されている、アクセサリー（フィルター、ランヤードキット、ホルスター（皮、ナイロン、合皮）、トラフィックワンド、MOLLEクリップコンバットリング、バッテリーケース、バッテリーマガジン、マウント、マウントリング）、アパレル（Tシャツ、キャップ）、デカールステッカー、ロゴパッチは生涯保証対象外です。